Étude de cas
Pour l'érablière, on a remplacé un suivi par tableurs et appels par un outil sur mesure : pipeline des demandes, calendrier partagé, dossiers clients et agent IA branché sur la base de connaissances du domaine.
Érablière Charbonneau · 2026Une demande qui devient un mariage confirmé.
Démo automatique, dix secondes en boucle. Aucune action n'est sauvegardée.
Le problème
Les demandes arrivaient par téléphone, email, formulaire, Messenger. Le suivi vivait dans des tableurs partagés et des notes éparpillées. À chaque nouveau contact, l'équipe repartait de zéro et les délais de réponse explosaient en haute saison.
La solution
Un pipeline kanban à six statuts, un calendrier partagé, des dossiers clients persistants regroupés par courriel, et un agent IA entraîné sur les vraies informations de l'érablière. Tout est connecté : ouvrir une demande, la convertir en visite, archiver une raison de perte, tout part d'un seul écran.
Le résultat
Les devis partent en minutes plutôt qu'en jours. L'équipe sait, en arrivant le matin, exactement quoi traiter en premier. Les visites sont préparées avec les bonnes notes, les relances ne tombent plus entre les craques.
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